SOBRE GARANTIA

GARANTIAS DE CADA METAL

 
OURO 

Joalheria linha fina companham certificado de garantia esse documento comprova a qualidade e autencidade das peças e possuem garantia vitalícia do teor do metal. Além também da garantia de 30 dias em caso de queda de zircônias ou diamantes. Joias em ouro são consideradas metais macios e desgastam com o uso. Isso é válido para todas joias genuínas. Dependendo do grau de uso, necessitam de manutenção ao longo dos anos contra efeitos naturais do tempo, como oxidaçao natural por contato com a pele sendo necessário leva-lá para polimento. LUSH JEWELRY não fornece esse serviço

A garantia é valída mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia. 

TITÂNIO ASTM F-136

Joalheria de alto padrão de qualidade. Acompanha certificado de garantia vitalícia do teor do metal, disponibilizamos também o laudo de comprobabilidade do metal, você pode solicitar no e-mail com o assunto em "LAUDO". Além também da garantia de 30 dias em caso de queda de zircônias.

A garantia é valída mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia. 

AÇO CIRÚRGICO

Metal de alta resistência acompanha garantia de 1 ano de teor do metal a partir da data da compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia. Além também da garantia de 30 dias em caso de queda de zircônias.

PRATA 925

Garantia é PERMANENTE no que se refere à qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada (Prata de Lei). A garantia é de 1 ano a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia. 

BANHADOS A RÓDIO

As peças banhadas possuem garantia para defeitos de fabricação. O cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail.               em até 7 dias após o recebimento do produto.

 CONDIÇÕES GERAIS 

• As joias comercializadas têm garantia intransferível de 30 dias para troca e 90 dias para qualquer defeito de fabricação.

• A garantia é válida mediante a apresentação do Certificado de Garantia que acompanha sua compra.

• Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos.

• Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

• Para joalherias em ouro, a garantia é vitalícia para o metal. Problemas decorrentes de mau uso não entram na garantia

NÃO SÃO CONSIDERADOS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:
 

• Peças riscadas, amassadas ou quebradas, devido quedas, torção ou pressão; com strass ou pedras perdidas; perda de esferas, spikes ou outros fechos;  escurecimento ou alteração na cor causado devido à falta de cuidados, desgaste natural após uso constante ou devido à ação de ácido úrico naturalmente produzido pelo organismo do usuário.  

Também não são considerados defeitos de fabricação e não estão sujeitos à garantia as jóias que são retiradas/colocadas de forma inadequada, sem as ferramentas apropriadas, podendo ficar tortas e totalmente prejudicadas. Isso normalmente ocorre com freqüência quando as jóias são retiradas as pressas em hospitais antes de cirurgias, exames e outros procedimentos médicos.                                         Para evitar esses danos é indicada a remoção e colocação de piercings SEMPRE por um body piercer capacitado e de sua confiança.

Para quaisquer outros tipos de defeitos, o cliente deve entrar em contato conosco através do email em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o código de defesa do consumidor.

Fatores como baixa imunidade, higiene inadequada ou alergia a materiais podem causar inflamações. Recomendamos que antes de adquirir um produto, certifique-se de que você não tem alergia, e antes de trocar uma jóia faça a correta limpeza da perfuração e da peça, se possível com o auxílio de um body piercer certificado.

Não recomendamos utilização de trocas em pele não cicatrizada, ferida ou sensibilizada por qualquer motivo. Não deixe de conversar com seu piercer.

Em caso de demais dúvidas, estamos disponíveis através de nossos canais de atendimento, conte com nossa equipe ♥